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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Información del prestador del servicio
La presente página y los productos ofrecidos son gestionados por:
Ana Luisa Sánchez Vázquez
Autónoma registrada en Alemania
Email de contacto: anilusanchezv@gmail.com
 
2. Aceptación de las presentes condiciones
Al acceder, comprar o utilizar cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en esta web, aceptas expresamente estas Condiciones de Servicio, que regulan la relación contractual entre tú (la clienta) y la prestadora (Ana Luisa Sánchez Vázquez).
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar ni adquirir los servicios.
 
3. Servicios y productos ofrecidos
En esta web se ofrecen:
- Cartas digitales y recursos descargables
- Sesiones 1:1 de coaching
- Programas de mentorías 1:1
- Programas grupales de acompañamiento
- Talleres y formaciones online
- Comunidades privadas y espacios de soporte
- Cada producto o servicio incluye una descripción detallada en su página correspondiente.
 
4. Condiciones de compra y acceso
Para realizar una compra debes:
✔ Ser mayor de 18 años
✔ Proporcionar datos veraces
✔ Realizar el pago completo antes de acceder al contenido
El acceso a los materiales digitales se realiza mediante descarga, enlace privado o membresía según el producto adquirido.
 
5. Métodos de pago
Los pagos disponibles son:
- Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, etc.)
- PayPal
Todos los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras.
En ningún momento tengo acceso a tus datos bancarios o de tarjeta.
 
6. Productos digitales (cartas, PDFs, recursos)
Los productos digitales:
- Se entregan inmediatamente tras la compra
- Son de uso personal, no transferible
- No admiten reembolso una vez enviados o descargados
- No pueden compartirse, redistribuirse ni revenderse
- No sustituyen asesoramiento terapéutico, psicológico o médico
 
7. Programas grupales y talleres
Al adquirir un programa o taller:
- Obtienes acceso al contenido durante el tiempo indicado en la página de venta
- Las grabaciones, materiales o recursos son para uso personal
- No se permite compartir enlaces, descargas o accesos con terceros
- La participación en directo no es obligatoria, pero sí recomendada
- No hay reembolsos tras acceder al contenido o a la comunidad
 
8. Sesiones individuales (1:1)
Para sesiones privadas:
- Deben agendarse con mínimo 24 horas de antelación
- Las cancelaciones con menos de 24 horas no se reembolsan
- Si la clienta no asiste a la sesión, se considera realizada
- La sesión puede reprogramarse solo 1 vez (con aviso previo)
- El retraso en la conexión no extiende la duración acordada
 
9. Política de reembolsos
- Debido a la naturaleza digital y formativa de los productos:
- No se realizan devoluciones en cartas digitales, PDFs, talleres y programas una vez entregado el contenido
- Para sesiones 1:1: no hay reembolsos tras la reserva, solo reprogramación en condiciones indicadas
- En casos excepcionales y justificados, se valorarán situaciones particulares
 
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido creado por Ana Luisa Sánchez (textos, ejercicios, PDFs, cartas, audios, vídeos, materiales de programas, gráficas, conceptos, metodologías) está protegido por derechos de autor.
Se prohíbe:
❌ Copiar
❌ Distribuir
❌ Compartir
❌ Revender
❌ Utilizar con fines comerciales o de formación
Sin autorización escrita.
 
11. Exención de responsabilidad
El coaching ofrecido:
- No sustituye terapia psicológica, psiquiátrica, médica ni legal
- Es un espacio de acompañamiento, no un tratamiento clínico
- Las decisiones que tomes después del proceso son tu responsabilidad personal
La prestadora no se hace responsable por:
- Resultados no obtenidos
- Interpretación personal del contenido
- Acciones que la clienta decida tomar
- Problemas derivados del uso indebido del material
 
12. Modificación de los servicios
La prestadora se reserva el derecho de:
Actualizar contenidos
Realizar mejoras
Cambiar fechas o formatos de sesiones (avisando con antelación)
Sin que ello afecte negativamente a la clienta.
 
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente del RGPD.
Consulta la Política de Privacidad para detalles completos.
 
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación alemana y europea.
 
15. Contacto
Para consultas relacionadas con tus compras o estas condiciones:
📩 anilusanchezv@gmail.com